Reservas
Política de Cancelación
Entiende nuestras reglas de cancelación y reembolso
Reembolso Total
7+ días de anticipación
100%
Reembolso Parcial
3-6 días de anticipación
50%
Sin Reembolso
Menos de 3 días
0%
1. Política General
Casa Azul entiende que ocurren imprevistos. Nuestra política fue diseñada para ser justa tanto para los huéspedes como para nuestra operación.
2. Cancelación por el Huésped
2.1 Con 7+ Días de Anticipación
Reembolso Total (100%)
- Procesamiento en hasta 7 días hábiles
- Devolución por el mismo método de pago
2.2 Entre 3-6 Días de Anticipación
Reembolso Parcial (50%)
- 50% retenido como tasa de cancelación
- Opción de crédito para uso futuro (100%)
2.3 Menos de 3 Días de Anticipación
Sin Reembolso (0%)
- Opción de reprogramación sujeta a disponibilidad
- Tasa de reprogramación: BRL 100,00
3. Cómo Solicitar Cancelación
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +55 (67) 99248-2557
- Teléfono: +55 (67) 99248-2557
4. Cancelación por Casa Azul
En caso de cancelación por parte de Casa Azul (fuerza mayor, mantenimiento):
- Reembolso total inmediato (100%)
- Asistencia para encontrar alojamiento alternativo
- 20% de descuento en reserva futura
5. Modificación de Reservas
- Con 7+ días: Gratuito
- 3-6 días: Tasa de BRL 50,00
- Menos de 3 días: Tasa de BRL 100,00
6. Situaciones Especiales
En emergencias médicas comprobadas o condiciones climáticas extremas, analizaremos caso por caso.
7. Contacto
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +55 (67) 99248-2557
- Horario: Lunes a Domingo, 8h a 20h