Reservas
Política de Cancelamento
Entenda nossas regras de cancelamento e reembolso
Reembolso Total
7+ dias de antecedência
100%
Reembolso Parcial
3-6 dias de antecedência
50%
Sem Reembolso
Menos de 3 dias
0%
1. Política Geral
A Pousada Casa Azul entende que imprevistos acontecem. Nossa política foi desenvolvida para ser justa tanto para hóspedes quanto para nossa operação.
2. Cancelamento pelo Hóspede
2.1 Com 7+ Dias de Antecedência
Reembolso Total (100%)
- Processamento em até 7 dias úteis
- Devolução no mesmo método de pagamento
2.2 Entre 3-6 Dias de Antecedência
Reembolso Parcial (50%)
- 50% retido como taxa de cancelamento
- Possibilidade de crédito para uso futuro (100%)
2.3 Menos de 3 Dias de Antecedência
Sem Reembolso (0%)
- Possibilidade de reagendamento (sujeito a disponibilidade)
- Taxa de reagendamento: R$ 100,00
3. Como Solicitar Cancelamento
- Email: [email protected]
- WhatsApp: (67) 99248-2557
- Telefone: (67) 99248-2557
4. Cancelamento pela Pousada
Em caso de cancelamento pela pousada (força maior, manutenção):
- Reembolso total imediato (100%)
- Auxílio para encontrar acomodação alternativa
- Desconto de 20% em reserva futura
5. Modificação de Reservas
- Com 7+ dias: Gratuito
- 3-6 dias: Taxa de R$ 50,00
- Menos de 3 dias: Taxa de R$ 100,00
6. Situações Especiais
Em emergências médicas comprovadas ou condições climáticas extremas, analisaremos caso a caso.
7. Contato
- Email: [email protected]
- WhatsApp: (67) 99248-2557
- Horário: Segunda a Domingo, 8h às 20h