Privacy Policy

1. Introduction

A Pousada Casa Azul ("nós", "nosso" ou "Pousada") respeita a privacidade de seus visitantes e hóspedes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Reserva: Nome, email, telefone, endereço
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Preferências: Preferências de acomodação, necessidades especiais
• Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência
• Analytics: Dados de uso do site para melhorias

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar e gerenciar suas reservas
• Comunicar sobre sua estadia e serviços
• Melhorar nossos serviços e experiência do hóspede
• Enviar ofertas e promoções (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de Serviços: Processadores de pagamento, serviços de email
• Parceiros de Turismo: Agências de passeios (apenas informações necessárias)
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Manter você conectado durante sua visita
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro de dados
• Acesso restrito a informações pessoais
• Treinamento regular de equipe sobre privacidade

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Correção: Atualizar informações incorretas
• Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de reservas são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que tais transferências cumpram com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do site ou por email. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• Email: [email protected]
• Telefone: (67) 99248-2557
• Endereço: VG8X+93 - Bonito, MS, 79290-000

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados está disponível para questões relacionadas à privacidade:

• Email: [email protected]